Gratis verzending vanaf € 149,95
No waste, full recycle
For women that make statements

Retourneren

 Wat is jullie retourbeleid?

Bij JL bestelde, ongebruikte artikelen, die niet zijn gedragen of gewassen, kun je binnen 14 dagen retourneren met de labels bevestigd en in hun originele verpakking met behulp van ons retourformulier.

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen, hoe kan ik het retourneren?

Defecte of verkeerde artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Neem contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen met foto's naar webshop@janelushka.com.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?


Screenshot-2020-03-30-at-16-29-28

Kan ik een artikel ruilen?

Soms moet je gewoon een item passen om te zien hoe het eruit ziet. Als je een andere maat nodig hebt, gebruik dan dezelfde stappen als wanneer je de items zou retourneren om een item te ruilen met behulp van het retourformulier. Om er echter absoluut zeker van te zijn dat het artikel niet zal uitverkopen, raden we aan de artikelen die je wil ruilen te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Is mijn teruggestuurde bestelling ontvangen?

Zodra we geretourneerde artikelen hebben ontvangen, verwerken we deze binnen de eerste werkdag. Het duurt maximaal 14 werkdagen om je retour te verwerken. Controleer de T&T-code van het pakket om zeker te zijn dat hij aangekomen is. Zijn de 14 werkdagen verstreken, neem dan contact op met onze klantenservice via webshop@janelushka.com.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Zodra we geretourneerde artikelen hebben ontvangen, verwerken we deze binnen de eerste werkdag. Het duurt maximaal 14 werkdagen om je retour te verwerken. Controleer de T&T-code van het pakket om zeker te zijn dat hij aangekomen is. Zijn de 14 werkdagen verstreken, neem dan contact op met onze klantenservice via webshop@janelushka.com