Gratis verzending vanaf € 149,95

Betalingen

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

Op dit moment bieden we de volgende verschillende betalingsopties:

iDEALmastercard-seeklogo-compaypal-seeklogo-com   visa-logo-preview
  • iDeal
  • Paypal
  • Bancontant
  • Visa kaart
  • Mastercard
  • American Express
  • Betaal later met Klarna

Mijn betaling is mislukt. Wat kan ik doen?

Als je betaling is mislukt nadat je de betalingsprocedure hebt doorlopen, ontvang je een melding. We raden aan eerst de volgende dingen te proberen: cookies en cache gegevens te verwijderen, een andere browser te gebruiken of voor een andere betaalmethode te kiezen. Als niets van dit alles werkt, neem dan contact op met onze klantenservice: webshop@janelushka.com

Als het aankoopbedrag wordt weergegeven op je bankafschrift, maar de bestelling toch mislukt lijkt te zijn? Neem direct contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen met het screenshot van de betaling naar webshop@janelushka.com, zodat we kunnen beginnen met het verwerken van je bestelling.

Ik zoek mijn factuur, waar kan ik die vinden?

Je kunt jouw factuur vinden in je account en in de e-mail die je hebt ontvangen met de orderbevestiging. Als de factuur niet in je account of de bevestigings e-mail te vinden is, neemt dan contact op met onze klantenservice via webshop@janelushka.com, zodat wij deze (opnieuw) kunnen sturen.

Ik heb een artikel geretourneerd, wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Binnen 14 werkdagen nadat wij je retour hebben ontvangen, betalen wij het geld terug met dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald.

Wat is btw?

BTW of btw zijn de belastingen die betaald worden bovenop de waarde van de verkoop van producten of diensten. Zowel klanten binnen als buiten de EU betalen btw over hun aankopen. Als je een aankoop doet binnen de EU, is de btw inbegrepen in de prijs van onze producten. Als je van buiten de EU koopt, wordt deze in de vorm van invoerrechten betaald.