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 Wie lauten die Rücksendungsbedingungen?

Sie können Ihre bestellten, ungebrauchten, nicht getragenen oder nicht gewaschenen Artikel innerhalb von 14 Tagen mit den beigefügten Etiketten und in der Originalverpackung mit unserem Rücksendeformular zurücksenden.

Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten, wie kann ich ihn zurückgeben?

Sie können fehlerhafte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Setzen Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung, indem Sie eine E-Mail mit Fotos an webshop@janelushka.com senden.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?


mit Rückgabeformular aktualisieren

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Manchmal muss man einen Artikel erst anprobieren, um zu sehen, wie er einem steht. Wenn Sie eine andere Größe benötigen, verwenden Sie zum Umtausch die gleichen Schritte und das gleiche Formular wie bei der Rückgabe der Artikel. Um jedoch absolut sicher zu sein, dass der/die Artikel in der Zwischenzeit nicht ausverkauft sind, empfehlen wir Ihnen, die Artikel, die Sie umtauschen möchten, zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben. So stellen Sie sicher, dass Sie die gewünschten Artikel auch erhalten.

Haben Sie meine zurückgesendeten Bestellung erhalten?

Sobald wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten haben, werden wir sie innerhalb des ersten Arbeitstages bearbeiten. Es dauert maximal 14 Arbeitstage, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung auf dem Weg ist, überprüfen Sie bitte die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets. Nach 14 Arbeitstage können Sie sich über webshop@janelushka.com an unseren Kundendienst wenden.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir Ihre Rücksendungen erhalten haben, bemühen wir uns, diese innerhalb des ersten Arbeitstages zu bearbeiten. In der Regel dauert die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung maximal 14 Arbeitstage. Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung auf dem Weg ist, überprüfen Sie bitte die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets. Nach 14 Arbeitstage können Sie sich über webshop@janelushka.coman unseren Kundendienst wenden.