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Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Zurzeit bieten wir die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

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  • iDeal
  • Paypal
  • Bancontant
  • Visa card
  • Mastercard
  • American Express

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was muss ich machen?

Wenn Ihre Zahlung nach dem Durchlaufen des Zahlungsvorgangs fehlgeschlagen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Wir schlagen vor, zunächst folgende Dinge auszuprobieren: Löschen Sie Ihre Cookies und Cache-Daten, verwenden Sie einen anderen Browser oder eine andere Zahlungsmethode. Wenn nichts davon funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: webshop@janelushka.com

Wenn der Kaufbetrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint, die Bestellung jedoch fehlgeschlagen zu sein scheint? Wenden Sie sich sofort an unseren Kundendienst, indem Sie eine E-Mail mit dem Screenshot der Zahlung an webshop@janelushka.com senden, damit wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen können.

Ist es sicher, bei Jane Lushka online zu bezahlen?

Eine Bestellung bei uns ist immer sicher. Die Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer Daten haben für uns höchste Priorität. Wir verwenden die SSL-Technologie (Secure Socket Layer). Außerdem werden sowohl wir als auch die Bank/PayPal jeden Kunden validieren und genehmigen, um die Sicherheit zu gewährleisten.

Ich suche meine Rechnung, wo kann ich sie finden?

Sie finden Ihre Rechnung in Ihrem Konto und in der E-Mail, die Sie mit der Auftragsbestätigung erhalten haben. Wenn Sie die Rechnung weder in Ihrem Konto noch in der Bestätigungs-E-Mail finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst über webshop@janelushka.nl, damit wir sie Ihnen zuschicken können.

Ich habe einen Artikel zurückgeschickt, wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen Ihr Geld mit derselben Zahlungsmethode zurück, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben.

Was ist die Mehrwertsteuer?

Die MwSt. oder Mehrwertsteuer, sind die Steuern, die zusätzlich zum Wert aus dem Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen gezahlt werden. Sowohl Kunden innerhalb als auch außerhalb der EU zahlen die Mehrwertsteuer auf ihre Einkäufe. Wenn Sie innerhalb der EU kaufen, ist die Mehrwertsteuer im Preis unserer Produkte enthalten. Wenn Sie von außerhalb der EU einkaufen, wird diese in Form von Einfuhrzöllen bezahlt.