Kostenloser Versand für Bestellungen über 149,95 €

Bestellung

Können Sie mir helfen, meine Größe zu finden?

Selbstverständlich. Alle JL-Styles passen maßgenau. Weitere Informationen zu Passform, Form und Material der einzelnen Artikel finden Sie in den Produktbeschreibungen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport über webshop@janelushka.nl

Können Sie mir mehr Informationen zu einem bestimmten Artikel geben?

Wir empfehlen Ihnen, sich die Produktbeschreibung anzusehen, da Sie dort vielleicht Ihre Antwort finden. Die JL-Kollektionen werden von einem Team von engagierten Modeexperten hergestellt, die alle Details der Produkte kennen. Für weitere Informationen können Sie sich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen und Ihre Frage(n) über webshop@janelushka stellen.

Ich habe einen Artikel anderswo gesehen, kann ihn aber im Webshop nicht finden.

Da JL in einer Vielzahl von Geschäften weltweit vertreten ist, kann es vorkommen, dass Sie einen unserer Artikel anderswo gesehen haben, auch wenn er in unserem Webshop ausverkauft ist. Behalten Sie unsere Website im Auge, denn Ihr Lieblingsartikel könnte bald wieder auf Lager sein. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport über webshop@janelushka.nl

Der Artikel, auf den ich ein Auge geworfen habe, ist nicht mehr vorrätig. Wird er wieder vorrätig sein?

Es tut uns leid, dass der Artikel, den Sie bestellen wollten, nicht vorrätig ist. Behalten Sie unsere Website im Auge, denn Ihr Lieblingsartikel könnte bald wieder auf Lager sein. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport über webshop@janelushka.com.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Bei JL möchten wir Ihre Bestellung sofort nach dem Absenden ausliefern. Unser Team bearbeitet Ihre Bestellung sofort, um die schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten. Wenn Sie also Ihre Bestellung stornieren möchten, setzen Sie sich bitte sofort mit uns in Verbindung. Wir prüfen den Status Ihrer Bestellung und wenn diese noch nicht bearbeitet wurde, können wir die Bestellung in der Regel für Sie stornieren. Wenn es zu spät ist, Ihre Bestellung zu stornieren, ist es am besten, so schnell wie möglich eine neue Bestellung aufzugeben und die zu stornierende Bestellung zurückzuschicken.

Ich möchte meine Bestellung ändern, ist das möglich?

Bei JL möchten wir Ihre Bestellung sofort nach dem Absenden ausliefern. Unser Team bearbeitet Ihre Bestellung sofort, um die schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, setzen Sie sich bitte sofort mit uns in Verbindung. Wir prüfen den Status Ihrer Bestellung und wenn diese noch nicht bearbeitet wurde, können wir die Bestellung in der Regel für Sie ändern. Wenn es zu spät ist, Ihre Bestellung zu ändern, ist es am besten, so schnell wie möglich eine neue Bestellung aufzugeben und die zu ändernde Bestellung zurückzuschicken.

Ich habe meine Auftragsbestätigung nicht erhalten.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, kann es bis zu zwei Stunden dauern, bis Sie unsere Bestätigungs-E-Mail erhalten. Haben Sie Ihren Spam-Ordner überprüft? Vielleicht versteckt sie sich dort. Wurde die Zahlung verarbeitet, aber Sie haben innerhalb der folgenden zwei Stunden keine Bestätigung erhalten? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst für weitere Unterstützung über webshop@janelushka.com.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie innerhalb von zwei Stunden eine Bestätigungs-E-Mail (siehe vorherige Frage über falls Sie die Auftragsbestätigung nicht erhalten haben). Danach werden wir so schnell wie möglich mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen. Wenn die Bestellung versandfertig ist, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit den Tracking-Informationen. Sie können diese Informationen verwenden, um die Sendung Ihrer Bestellung bis zur Auslieferung zu verfolgen.